Inicio / Ayuda

Usted puede encontrar toda la ayuda que necesite para usar nuestro sitio web aquí. También disponemos de una lista con las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, y una tabla de comparación de las características para nuestros modelos, de esta forma usted puede comparar las especificaciones y características de un vistazo. Si no encuentra lo que necesita, por favor contáctenos y haremos todo lo posible por ayudarle.

Si usted busca ayuda para poder sincronizar el Control Remoto de Bluetooth, por favor busque el artículo en cuestión en la página principal bien, pinche aquí.

Si usted necesita con el ensamblaje/montaje de su Coche eléctrico, por favor mire en la página principal y seleccione el modelo en cuestión. Encontrará el vídeo de ensamblaje al final de la descripción del modelo, o también alternativamente, puede pinchar aquí

1) INFORMACIÓN DE COMPRAS Y ENVÍOS

PRECIOS

Todos los precios están en EUR Euros e incluyen la tasa actual de IVA. No hay 'extras escondidos' en el precio.

PAGOS ONLINE

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de débito/crédito españolas, pero desafortunadamente no aceptamos American Express. También aceptamos el pago vía Paypal.

REALIZAR UN PEDIDO

Comprar con nosotros es muy fácil. Simplemente encuentre el coche que a usted le gusta, pinche en “añadir a la cesta”, y siga las intrucciones que apararecen en pantalla. Le preguntaremos por sus datos personales y por su dirección. También por su número de teléfono ya que es necesario para la compañía de transporte. Después se le transferirá a la página de pago seguro, donde deberá completar el pago y confirmar su pedido.

OTROS MÉTODOS DE PAGO

Si usted no desea realizar el pedido por internet,por favor llámenos y estaremos dispuestos a ayudarle a realizar su compra a través del teléfono. En estos casos, el método de pago sería únicamente a través de tarjeta de crédito/débito. No aceptamos pagos por cheque, giro postal ni el pago contra-reembolso.

ENVIO Y TRANSPORTE

Todos los pedidos realizados y completados antes de las 4 p.m de lunes a viernes, serán despachados esa misma tarde. Por favor, tenga en cuenta que no está garantizado al 100%. Puede llevar un poco más de tiempo durante los días o períodos de más actividad comercial, como por ejemplo Navidad o días de fiestas nacionales y/o locales.

Una vez despachados los pedidos, la fecha de entrega para España es de unos 4-5 días laborables.. De nuevo,para evitar confusiones, queremos avisarle que las fechas de entrega son siempre ESTIMADAS y que no podemos garantizarlas ya que también depende de la compañía de transporte y a veces de las condiciones climatológicas. Por este motivo, le recomendamos que por favor realice el pedido con la suficiente antelación a la fecha en que usted lo necesita, para así evitar disgustos.

Si tu pedido es urgente, por favor contacte con nostros por teléfono o por e-mail ANTES de realizar el pedido, para que así podamos confirmarle la fecha de despache y entrega.IMPORTANTE: Por favor tenga en cuenta que las fechas de disponibilidad para los “pre-pedidos” que se muestran en la página web, está sujetas a posibles cambios debidos a problemas con el transporte, con la logística, malas condiciones climáticas etc.

2) EXPLICACION DE LAS CARACTERISTICAS DE LOS COCHES

CLAXON Y SONIDOS

El volante tiene botones que son los que activan el cláxon y los sonidos!

RANGO DE EDAD

Esto es la edad recomendada, pero es únicamente para usarla como guía. Los coches con control remoto, por ejemplo, pueden ser usados por niños más pequeños.

BATERIA Y CARGADOR

El coche viene con baterías de 6V o 12V de sealed lead acid y con un cargador con enchufe británico. Viene incluido con un adaptador de red para España.

PESO MAXIMO

Es el límite máximo de peso recomendado por el fabricante.

CONTROL REMOTO

Este permite que se supriman los controles internos/manuales del coche y permite que los padres (o un adulto) tome el control del coche.

CINTURON DE SEGURIDAD

Mantén a tu pequeñ@ seguro con el cinturón de seguridad ajustable integrado en la mayoría de los modelos.

FUNCIONAMIENTO DE LUCES

Funcionamiento de luces delanteras y/o traseras cuando el coche está en movimiento.

ENTRADA DE MP3

Conecte cualquier reproductor estándar mp3 y ¡reproduzca sus propios sonidos y canciones a través de los altavoces!

AVISO IMPORTANTE: NO TODOS NUESTROS COCHES ELECTRICOS TIENEN ESTAS CARACTERISTICAS – POR FAVOR COMPRUEBE LAS CARACTERISTICAS INDIVIDUALES DE CADA MODELO.
REGULACIONES RAEE / WEEE.

LEGISLACION DE LOS RAEE

En ejecución desde Julio 2007, la regulación en Reino Unido para el Reciclaje de Equipos Eléctricos y Electrónicos de uso casero WEEE (RAEE, por sus siglas en español) establece que todos los productores de equipamiento electrónico paguen por el reciclaje de estos productos de uso casero. Con anterioridad, esta factura la cubrían los ayuntamientos o si no los artículos no eran reciclados en absoluto. Esta regulación también establece que todos los vendedores ayuden a crear una infraestructura de recogida WEEE en todo el Reino Unido, y promocionar la participación de los consumidores a la hora de reciclar el equipamiento electrónico.

Para que usted pueda reciclar sus artículos eléctricos en Reino Unido, Cochelectrico market contribuye a través de un fondo nacional para ayudar a los ayuntamientos locales para poder continuar con la recogida de estos productos para su posterior reciclaje, lo que permite que los productores puedan cumplir sus obligaciones.

3) PREGUNTAS FRECUENTES

R. Sí. Todos nuestros modelos tienen un año de garantía desde que usted recibe el artículo. La excepción son las baterías que tienen tres meses de garantía y los artículos de segunda mano/ ex-demo. Tenemos reemplazos de baterías. Esto quiere decir, que si su coche desarrolla algún problema dentro de los primeros 12 meses desde su recibo, usted necesitará enviarnos (los gastos corren de su cuenta) de vuelta el coche a nuestro almacén en Reino Unido. Nosotros repararemos el artículo y se lo devolveremos, los gastos de devolución a usted, corren de nuestra cuenta, a no ser que el problema haya sido causado por el cliente o por el mal uso, en lugar de ser un fallo de fabricación. La gran mayoría de los problemas se pueden resolver de forma remota, a través del e-mail y con la ayuda de nuestra servicio técnico. Pueden ser resultos mediante el envío de piezas. Para más información puede consultar el apartado de “Devoluciones”.
La garantía se anula, en caso de choque, mal uso o por caducidad del período de garantía

ATENCION: La excepción a éstos términos es la sección de artículos de segunda mano o “ex-demos”- todos los modelos de ésta sección conllevan únicamente una garantía de 30 día desde que se recibe el artículo y que cubre solamente las piezas y/o partes. ESTOS MODELOS NO SON REEMBOLSABLES pero proporcionaremos todas las piezas o partes necesarias para su correcto y completo funcionamiento.

R. Sí. Todos nuestros precios tienen el IVA incluido, no hay cargos extras escondidos.

R. Lo ideal es el pago por tarjeta de crédito/débito, ya que éste es el método más rápido para confirmar su pedido. También aceptamos PayPal..

R. No, desafortunadamente las entregas solo son posibles de Lunes a Viernes.Tampoco los días de fiesta

R. El control remoto parental es una pieza que permite a los padres (o a algún adulto) controlar el coche, inhabilitando los controles manuales del coche. Es perfecto si su hij@ es aún muy pequeño para llevar el coche por si solo, o si usted quiere conducirlo y ¡jugar con él una vez que los peques se hayan ido a la cama! El coche en sí mismo funciona con el pedal “de dentro” y con los controles del volante, o puedes cambiar el modo y operar el coche desde el control remoto. El control remoto, opera el coche adelante/atrás, gira a derecha e izquierda y actúa en un radio aproximado de 20 metros.

R. La entrada de mp3 es una clavija de medida estándar de 3.5mm (igual que la clavija unos auriculares) en el que usted puede conectar cualquier reproductor estándar mp3 player, radio o reproductor persnal de CD. El coche tiene incorporado un amplificador y un altavoz, por donde suena la música del coche. El volumen se controla con un botón en el salpicadero.

R. Sí. Podemos hacer entregas en la mayoría de los países europeos, a precios razonables, por favor, contáctenos por teléfono o e-mail para saber presupuesto. .

R. Los coches de 6V se pueden conducir en superficies firmes y planas únicamente, tales como el asfalto o sobre losas. Tal vez se puedan conducir en céspedes muy muy planos, pero depende de la superficie. Nuestros coches de 12V son un poco más potentes y pueden ser usados en céspedes, hierba o terrenos algo más rugosos.

R. Sí. La mayoría de los recambios están disponibles desde un enlace específico situado en la página de Inicio. Si no puede encontrar la pieza o parte que necesita, por favor, háganoslo saber y nosotros la pediremos para usted directamente a la fábrica.

R. Sí. Se aceptan devoluciones dentro de los siguientes 14 días hábiles desde que recibe el artículo, con la excepción de los artículos de segunda mano o los ex-demo que sólo tienen una garantía para las piezas y partes de 30 días. Si usted cambia de opinión por cualquier motivo, por favor, contáctenos por e-mail para poder facilitarle la información necesaria para la devolución. La devolución está condicionada a que el artículo nos sea devuelto sin haber sido usado, en su embalaje original y con todos sus piezas y accesorios. Cualquier artículo usado, puede ser reparado o reemplazado en caso de estar defectuoso, pero no podrá ser reembolsado.

R. Sí. Todos nuestros coches tienen la aprobación CE de venta en la UE.