Mi Pedido

P: ¿Cómo realizo un pedido con vosotros?

R: Hacer un pedido con nosotros es muy fácil. Simplemente encuentre el artículo que quiere comprar y pinche en “añadir a cesta”. Una vez que termine de añadir artículos a la cesta, pinche en el botón “comprar ahora” y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

P: ¿Qué información necesito proporcionar?

R: Con motivo de finalizar la compra, usted necesitará proporcionar su nombre, la dirección de facturación y la de entrega. También necesitaremos su dirección de e-mail para poder enviarle los e-mails de confirmación, y un número de teléfono para poder contactar y facilitarselo a los transportistas en caso necesario.

P: ¿Qué métodos de pago aceptáis?

R: Aceptamos la mayoría de las tarjetas de débito/crédito, exceptuando American Express. También aceptamos los pagos via PayPal.

P: ¿Cómo puedo saber que el pago será seguro?

R: Todos los pagos se tramitan a través de un servidor seguro que usa una encriptación SSL. En ningún momento la información o detalles de su pago será visible para nadie, y la información relativa a los números de su tarjeta no serán guardados en nuestros servidores. Puede verificar esto comprobando el símbolo con el candado de seguridad en la parte superior izquierda.

P: ¿Recibiré confirmación de mi pedido?

R: Sí. Una vez que se ha realizado el pedido, usted podrá ver un mensaje en la pantalla confirmando su número de pedido (ID). También enviaremos un e-mail automático de confirmación, el cuál incluirá su número de pedido y todos los detalles del mismo. Por favor, compruebe que todos los detalles son correctos, y en caso de que haya algún error comuníquenoslo inmediatamente.

P: No he recibido la confirmación de mi pedido. ¿Qué debo hacer?

R: Debido a que los e-mails son comerciales, es posible que muchos de ellos sean almacenados automáticamente en su “bandeja de correo no deseado” por lo que le recomendamos que compruebe esa bandeja. Si ahí tampoco hay nada, por favor, contacta con nosotros con los detalles de su pedido (incluyendo su número de pedido) y estaremos encantados de ayudarle.